El reto

El cliente necesitaba un nuevo operador logístico integral que pudiese gestionar un volumen incremental de operaciones asegurando en todo momento el máximo nivel de servicio. Una de las dificultados de la operación residía en el cambio del operador antiguo al nuevo: el operador logístico entrante tenía que estar preparado para comenzar con el 100% de la operación de un día para otro, sin un periodo de transición ni adaptación, por lo que era indispensable un conocimiento experto y años experiencia en el proceso.

Plus de Dominion

La experiencia y a las herramientas digitales que utiliza Dominion en la gestión de procesos logísticos permitieron que:

• El periodo de transición fuese inmediato, sin ningún efecto en la operación
• El cliente siguiese creciendo incluyendo nuevas cargas de volumen en el proceso logístico, sin ningún contratiempo
• Las incidencias en los envíos se minimizasen, gracias sobre todo a la eficiente integración de los sistemas IT del cliente en el proceso logístico
• Las ganancias en eficiencia se maximizasen, ya que Dominion pasó a gestionar centralizadamente las compras de material, las operaciones de almacén, el transporte, la logística inversa y los desarrollos digitales que necesitaba el proceso para mantenerse a la última a nivel de tecnología

Resultados

La buena valoración de cliente nos ha llevado a ir aumentando constantemente el volumen de operaciones contratadas. MásMovil ha contado con DOMINION para para gestionar el proceso logístico de todas las compañías que ha ido adquiriendo durante los últimos años.