El reto

ENEL necesitaba un proveedor que tuviese las capacidades técnicas y financieras para poner en marcha un operativo de despliegue y mantenimiento de redes de más de 700 operarios y 200 vehículos en cada país, que tendrían que alcanzar los niveles de servicio establecidos por la compañía en una ventana de materialización (tiempo de puesta en marcha) extremadamente corto, inferior a 90 días.

Adicionalmente, el proveedor debía de asegurar los máximos niveles de seguridad ya que el nivel de siniestralidad 0 es uno de los principales objetivos de la compañía.

Plus de DOMINION

Además de cumplir los requisitos de capacidad financiera y de niveles de seguridad, la implantación y la experiencia de DOMINION le permitió movilizar y poner en marcha los equipos de servicio antes de los plazos establecidos por Enel. Adicionalmente, las capacidades de DOMINION le han permitido al cliente:

• Contar con un socio con capacidades a nivel global, que puede cumplir con sus requisitos y acompañarle en sus operaciones allí dónde lo requiera.
• Implementar herramientas digitales, como es el caso de la herramienta SGS, que permite la gestión centralizada de todos los operarios y recursos desplegados en campo para maximizar la eficiencia operativa y el nivel de servicio.
• Maximizar los niveles de seguridad y de servicio, gracias a conocimiento técnico y la extensa experiencia en este tipo de contratos a nivel internacional.

Resultados

La satisfacción del cliente por los buenos resultados a nivel operativo ha llevado a que, desde el comienzo de las operaciones en 2019, la colaboración con DOMINION se haya extendido ya a tres países en Latinoamérica (Chile, Colombia y Perú).