El reto

Las empresas se enfrentan de forma permanente al reto de aumentar su competitividad y mejorar la experiencia de sus clientes. Para ello, les resulta imprescindible adaptarse a las tendencias del mercado, ofreciendo precios competitivos y reduciendo los tiempos de ejecución de sus tareas.

La tecnología RPA (Robotización Automática de Procesos) facilita el aumento de esta competitividad, ya que mejora la eficiencia y reduce los costos de producción. Desde aproximadamente el año 2010, este sector se encuentra en permanente crecimiento en España. Según varios informes de diferentes instituciones y compañías, la robotización de procesos aumenta la productividad, reduce los costes de producción y ayudan a mejorar la experiencia de los clientes.

Plus de Dominion

Desde Dominion Digital, desarrollamos procesos de RPA para ofrecer soluciones escalables y perdurables en el tiempo. Con nuestro servicio logramos facilitar y optimizar tareas repetitivas que realizan los empleados de una empresa, con el fin de que estos se dediquen a tareas más estratégicas y donde puedan aportar un mayor valor.

Con este objetivo, hemos implantado un CoE (Centro de Excelencia) de RPA en uno de nuestros principales clientes. Este CoE ha logrado:

• Robotizar más de 200 procesos de la compañía.
• Ahorrar más de 6 millones de euros anuales a la compañía.
• Reasignar tareas de valor añadido a más de 35 empleados.
• Evitar varias multas y sanciones por incumplimientos.
• Evitar la fuga de clientes.

Resultados

Con la creación del CoE de RPA en la empresa, se ha conseguido aumentar la competitividad de la compañía. Además de robotizar procesos que afectan directamente a su negocio, otras áreas como TI y RRHH están robotizando sus procesos internos, lo que hace que los empleados pierdan menos tiempo. Ahora la tecnología RPA es un asunto estratégico que se gestiona en Nivel C (CEO, CTO, CISO…).