El reto

El objetivo de la compañía era optimizar el proceso de alta de clientes y de contratación de productos financieros a través de sus canales digitales.

Nuestra propuesta

Desde Dominion, diseñamos, desarrollamos e implementamos un nuevo proceso de onboarding 100% digital. Con el uso de toda la tecnología necesaria, pusimos en marcha este proyecto con foco absoluto en las necesidades del cliente y en la experiencia del usuario. 

Estos proyectos permiten la adquisición de nuevos clientes de forma exponencial y poniendo la seguridad en el centro, al mismo tiempo que permiten recopilar datos de los usuarios para construir relaciones más personalizadas y cercanas.

Resultados

Este proceso ha favorecido la activación de una estrategia Inbound de marketing, ventas y servicio customer centric bajo la plataforma Hubspot. Además, el onboarding digital ha mejorado la experiencia del usuario para la contratación de productos financieros, lo que ha afectado exponencialmente a la satisfacción de los clientes.